Délais de préparation et d'expédition

Toutes nos pièces sont frabriquées, après commande, auprès de nos ateliers partenaires au Maroc.

Ce mode de production nous permet de proposer des créations authentiques et réalisées avec soin, mais implique des délais de livraison plus longs que ceux du commerce traditionnel.

Les délais moyens constatés sont les suivants :

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Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la nature des produits commandés, la période de l'année ou des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

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Transporteur et suivi de commande

Les commandes sont expédiées via DPD, sauf articles particulièrement volumineux expédiés par Geodis.

Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail après validation de votre achat. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de suivi DPD vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Pour toute question concernant l'état d'avancement de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Commandes volumineuses ou sur-mesure

Pour les commandes importantes (pièces de grande dimension, volumes conséquents ou demandes sur-mesure), nous vous contactons directement après validation de votre commande afin de convenir ensemble des modalités d'expédition adaptées.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin d'étudier la faisabilité et les conditions d'expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids et de la destination des articles commandés. Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

Réception des marchandises

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état des colis lors de la livraison.

En cas d'anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), il est important de formuler des réserves précises auprès du transporteur au moment de la réception et de nous contacter dans les plus brefs délais en joignant des photographies.

Retards exceptionnels

Bien que nous mettions tout en oeuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté (formalités douanières, mouvements sociaux, intempéries, périodes de forte activité ou perturbations logistiques) peuvent occasionner des retards. Dans ce cas, nous nous engageons à vous tenir informé de l'évolution de votre commande dans les meilleurs délais.